Categorie archief: Self service

Self service via het web – manieren waarop bezoekers zichzelf via het web kunnen helpen.

Webcare via Twitter

Twitter is al lange tijd een hot issue met alleen maar voor- of tegenstanders. Bedrijven beginnen klachten op Twitter op te pikken… Daarom was het leuk om te horen van John C. Dvorak over Comcastcares : een man van een … Lees verder

Geplaatst in Internet Strategie, Self service | Getagged , , , | 1 reactie

SelfService wordt bijna tastbaar

Selfservice is aan het evolueren : Allereerst is daar de anonieme, koude login. Beter bekend als “Mijn …..”. (vul in: Amazon.com, mijn bol.com, etc). Je logt in, je wijzigt wat gegevens, bestelt iets en je logt weer uit. Een aardige … Lees verder

Geplaatst in Self service | Getagged , , , , , | 6 Reacties