Voor marketeers is het altijd van essentieel belang geweest om de beste informatie te hebben. Onder andere de ontwikkelingen online hebben ervoor gezorgd dat er nu een speciale uitdaging bij is gekomen; Was het vroeger zo, dat marketeers marktonderzoek moesten doen om informatie van hun klanten te krijgen, tegenwoordig staat er een lawine van informatie iedere ochtend voor marketeers klaar. Geproduceerd door miljoenen klanten – helaas niet precies op de manier en plaats waar de marketeer ze zou willen hebben.En waar vroeger de marketeer de beste tools had om deze informatie te verwerken, hebben tegenwoordig veel klanten de beschikking over instrumenten, waar de marketeer niet aan kan tippen.

Nieuwe mogelijkheden voor marketeers
Deze verandering in het managen van informatie geeft marketeers nieuwe mogelijkheden. Mijn eigen ervaring is, dat zij zich hiervan bewust zijn. Maar hun organisatie is er nog op ingericht om de eigen informatie goed af te schermen, niet om informatie van buiten toe te laten. Kijk op een gemiddelde marketing afdeling in Nederland en de kans is groot dat men daar de video op de eigen website niet kan bekijken, omdat Flash een security-gevaar oplevert.

Cloud computing als alternatief
Zelfs als de organisatie wil meewerken, dan nog duurt het te lang en zijn de kosten te hoog om mee te kunnen met moderne online services. In de onderstaande presentatie licht ik deze situatie kort toe en beweer ik dat er goede mogelijkheden zijn om deze barrieres te slechten in het gebied van “cloud computing”. Daarbij laat ik kort twee cases zien, waarbij cloud computing-oplossingen een meer dan goed alternatief bleken voor mijn klanten. Ik geloof zelfs dat deze ontwikkeling voor organisaties de mogelijkheid zal geven, om niet-kritische systemen buiten de deur te zetten. Dit geeft een grote verandering in de manier waarop bedrijven met ICT en software omgaan. En het kan marketeers vrijmaken van de barrières in het managen van klantinformatie en informatie services. Waardoor weer de informatie belangrijk wordt om te managen en niet langer de systemen, waarin deze informatie zich bevindt.

Ik ben al een tijdje bezig met Cloud Computing. Maar tot nu toe werd hierover gesproken voor particulieren (Gmail, Google docs) of startups (alle infrastructuur i.v.m. de kosten). Maar waarom beperken tot deze bedrijven? Een goed punt: waarom niet al je IT eruit gooien en alles uit de Cloud halen ? Dat is in ieder geval de ernstige wens van een aantal bedrijven zoals Google, Microsoft, Amazon.com en Salesforce.com.

Bekijk de onderstaande video en maak mij nou eens duidelijk : waarom gebruikt je bedrijf niet veel meer apps uit de Cloud ? Het verbaast mij dat hier niet veel meer en intenser over wordt gesproken in Nederland. Zeker met alle problemen, bezuinigingen en beperkte ICT-tijd en -budgetten.

Ieder jaar lijkt het wel of Werner Vogels van Amazon.com hetzelfde gepassioneerde verhaal hierover staat te houden bij The Next Web Conference, maar : wanneer gaat hier nu echt iets mee gebeuren, marketeers ?

onedaycompany_logo

  • Ten Useful Examples of the Real-Time Web in Action (ReadWriteWeb) – RealTime Web is de belangrijkste ontwikkeling van dit jaar. De ontwikkelingen staan niet stil – het gaat niet alleen om Twitter of Twitter Search. Het RealTime Web is o.a. een bedreiging voor Google.
  • Amazon Announces Mobile Payments Service (ReadWriteWeb); Amazon blijft onder de dekmantel van een online winkel de meest bijzondere diensten ontwikkelen. Deze is gericht op de golf mobiele bestellers; Amazon heeft al de enige serieuze concurrent van de iTunes-store in huis (voor mp3’s en digitale boeken), dus is het logisch dat ze een betaalmogelijkheid ontwikkelen. Zou “One Click Ordering” ook werken als je per ongeluk de volledige winkel besteld vanuit je broekzak ?
  • De nieuwe Archos Tablet (demo); Mocht je het niet weten: Archos is een zeer innovatief merk voor consumenten electronica – uit Frankrijk nota bene. Zij leveren al jaren innovatieve producten t.o.v. Apple, Microsoft en anderen. In het geheim kijkt iedereen wat ze nu weer hebben en imiteren dit gretig. Kijk hier dus hoe de Apple iTablet en anderen er waarschijnlijk uit zullen gaan zien.
  • U.S. Internet Ad Revenues Decline 5.3% In First Half 2009 (Techcrunch); IAB en PriceWaterHouse maken bekend dat de daling van internet advertenties in de US 5,3% is. Het aandeel Search steeg overigens. Wereldwijd is de daling 3,4%.
  • Bloggers Must Disclose Payments for Review (NY Times); Eerste keer dat er wetgeving komt voor Bloggers, die producten/diensten recenseren – ze moeten aangeven op hun blog of ze hiervoor betaald worden.
  • YouTube EDU (YouTube) YouTube gaat steeds meer gespecialiseerde kanalen bieden, analoog aan bijv. iTunes. In dit geval gaat het over hogere opleidingen. Het is nu nog rijp en groen door elkaar, maar verwacht hier over een jaar of twee volledige curricula op studiesoort.
  • Google biedt gratis OCR aan in Google Docs; (Googlesystem.blogspot.com). OCR staat voor “Optical Character Recognition” – Dit betekent dat Google nu aanbiedt om gescande documenten om te zetten in bruikbare documenten.
  • Android to grab no 2 spot by 2012, says Gartner (Computerworld.com). Gartner is nooit vies van voorspellingen die de aandacht grijpen. Wie nummer 1 is ? Symbian/Nokia. Apple-liefhebbers : ja, iPhone is derde.
  • Bing verliest martkaandeel aan Google (Eweek.com). Het lijkt erop dat de droom van Microsoft om een concurrent te worden van Google alweer over is – dit is het tweede rapport dat aangeeft dat Bing marktaandeel verliest.
  • Pratende piano (Sat 3) Combineer techiek, computers en kunstenaars samen en je krijgt een bizarre combinatie. Piano spelen wordt nooit meer hetzelfde.
  • BBC programma over de geschiedenis van gaming (BBC). Games bestaan ongemerkt ook al tientallen jaren. Dit programma, wat je helemaal kan zien op YouTube, laat op een goede manier de ontwikkeling zien vanaf Pong tot en met gaming vandaag. Essentieel voor gamers en voor iedereen (zoals ik) die gelooft dat gaming een mooie toekomst heeft binnen veel marketing budgetten.
  • Salesforce.com and Cisco Partner to Provide Cloud-Based Customer Services. Cisco doet al jaren aan IP-Telefonie. Nu gaat het bedrijf samen met Salesforce.com proberen om voor klein- en middengrote bedrijven een fullservice klantenservice aan te bieden via internet. Kortom: alweer een cloud computing service, waardoor het voor de kleinste bedrijven mogelijk is om tegen geringe kosten een volledige dienst tot hun beschikking te hebben. Weer een reden minder voor Marketing om alles in eigen huis te hebben en te houden.