Wanneer begin je met mobile?

Het mobiele internet is bijna even hot als social media. En dat ondanks het einde van Mobile Monday. U Moet Dus Op Het Mobiele Internet.
En liefst nog meer: een eigen app maken, natuurlijk. Zelfs dit illustere blog heeft nu al een mobiele versie. Kortom: iedereen moet aan het mobiele internet. Nu zal ik mijn gebruikelijke argumentatie tegen dit soort kudde-denken even laten. Een belangrijkere vraag doemt op:

Wanneer moet je je mobiel bezoek ondersteunen?

Het logische antwoord is: als er voldoende klanten dit willen. En of ze dit willen is weer afhankelijk van wat ze werkelijk doen. En dat kan je weer goed zien in je online statistieken.

Bij Google Analytics bijvoorbeeld is vrij eenvoudig te zien hoeveel procent van je bezoek via een mobile device komt. Bij diverse klanten heb ik gezien dat dit percentage sinds 1,5 jaar in enorm tempo stijgt. Was dit 1,5 jaar geleden vrijwel nihil, nu zijn er al populaire websites die richting de 10% gaan. Dit betekent dat zij 10% van al hun bezoeken via een mobiel device komt. Een enorme groei.

Dit heb ik niet alleen gezien: ik was een maand geleden op een besloten bijeenkomst voor online managers. De meeste aanwezige managers onderstreepten de groei en zagen mobiel internet al over de 5% gaan.

Nog niet iedereen maakt dit mee: er zijn nu eenmaal categorien sites, die interessanter zijn om met een smartphone te bezoeken (denk bijv nieuws) dan andere. Ik adviseer iedereen om de mobiele groei goed in de gaten te houden. Zit je bijvoorbeeld nu op 3% en blijft de groei aanhouden, dan zou ik al in 2011 een mobiel project adviseren.

Maak bij 5% mobiel bezoek een mobiele site…

Voor mij is een percentage van 5% mobiel van het totale bezoek al voldoende zijn om een mobiele site te gaan maken – met een enkele uitzondering, die ik zo zal toelichten. Hierbij hou ik er rekening mee dat het aantal smartphones in Nederland en in het Westen nog steeds sterk toeneemt. En het gebruik ervan wordt ook steeds meer onderdeel van het dagelijks gedrag. Ook minder directe factoren wijzen op stijgend mobiel gebruik zoals investeringen, het aantal mobiele apps, etc.

Toegegeven, het is een arbitrair getal. Ik kan mij voorstellen dat je de lat pas legt op 10%. Ik denk echter dat grote bedrijven het zich niet kunnen veroorloven om 10% van hun gebruikers in de kou te laten staan. Zeker niet als je daarbij de groei van het mobiele internet verdisconteert: 5% vandaag kan goed binnen een half jaar 10% en meer zijn. Voeg daarbij de tijd die het meestal duurt om een mobiele site te maken bij grotere bedrijven en dan denk ik dat 5% zo gek nog niet is.

..maar hou rekening met het mobiele monster

Bij al dit enthousiasme moet je een ding goed in de gaten houden: welke mobiele devices je site bezoeken. Want er is een monster onder de mobiele devices, die in zeer korte tijd een groot deel van het mobiele bezoek voor zijn rekening heeft genomen. Nee, het is niet de iPhone of de Android. Het is de iPad. In een aantal gevallen was het gebruik hiervan goed voor 90% van de mobiele groei.

In dit geval moet je kijken of het zin heeft een aparte mobiele site te maken. De iPad kan in veel gevallen je site gewoon goed laten zien. Tenzij die veel gebruik maakt van Flash, uiteraard.
Blijft je site goed functioneren op een iPad, trek dan dit bezoek af van het totaal mobiel bezoek. Je wilt immers alleen je site echt vernieuwen of aanpassen voor mensen die een wezenlijk andere ervaring krijgen door met een ander device dan een PC je site bezoeken.

Mobiel internet gebruik 2007 – 2015

Hoe gaat het eigenlijk met het mobiele internet?
Omdat ik nu druk bezig ben met mijn voorspellingen van vorig jaar te checken, kwam deze vraag weer op. En daarnaast zijn mijn klanten natuurlijk geïnteresseerd wat zij in 2011 moeten doen op dit gebied.

En hoe gek het ook klinkt: dat is nog niet eenvoudig om uit te vinden. Daarom heb ik een aantal bronnen en cijfers over het mobiele internet in Nederland achter elkaar gezet.

Wat mooi is om te zien, is de sterke verandering in de emotie van de berichten. Was het nog diepe treurnis in 2007 (“acceptatie mobiel internet treurig”), in juli 2008 komt de iPhone Nederland in en de toon slaat om: Forrester verklaart dat het kritische punt voorbij is en eind december 2010 werd ineens duidelijk dat niet 1,3 miljoen smartphones verkocht waren, (zoals gedacht begin 2010) maar 2,2 miljoen. Het hek lijkt van de dam.

Overigens viel de duidelijkheid van de cijfers nog niet mee. Sommige bronnen kijken naar de (gemakkelijke) verkoopcijfers van toestellen, waarmee je op het internet kan surfen. Sommige bronnen hebben het over “de bevolking”, maar ik denk dat ze daarmee bedoelen: boven de 12 jaar. Kortom: het is nog niet een duidelijke dataverzameling. Voor wie wil: volg de links naar de oorspronkelijke berichten en rapporten en check zelf.

Relevante berichten over mobiel internet

Voor meer achtergrond over de toekomstige ontwikkelingen, kijk naar de indrukwekkende presentatie van Mary Meeker van Morgan Stanley (de link is slechts de summary). Ook heeft Emerce een kort artikel – “perspectief op mobiele ontwikkelingen tot 2015“.

Gebruikscijfers mobiel internet

Al met al kom ik tot de volgende cijfers van de afgelopen en toekomstige jaren:

De cijfers tussen 2011 en 2015 heb ik doorgetrokken op basis van eerdere cijfers. Het getal in 2015 komt uit een onderzoek onder gebruikers van Multiscope. Dit laatste is uiteraard het minste zekere getal van alle. Deze grafiek maakt het wat duidelijker:

Deze cijfers heb ik op een avond verzameld, omdat ik geïnteresseerd was in een overzicht. Ik was vooral benieuwd hoeveel gebruikers we zouden hebben rond 2011. Ik verwacht overigens dat we in 2011 meer en beter onderzoekscijfers gaan zien van mobiel internet, zodat het bovenstaande nog wel zal worden aangepast.

O, nog een tip: mocht je twijfelen of het wel zo hard gaat met mobiel internet: kijk in je Google Analytics cijfers eens naar “mobiele browsers”. Dat geeft al een aardig idee hoeveel van je pageviews komen van allerlei mobiele apparaten. Wees niet verbaasd als die een jaar geleden nog niet 1,% waren en nu boven de 5% zitten van alle pageviews. Dat zie ik nu in ieder geval bij verschillende sites. Hoe lang voordat deze percentages over de 10% drempel heen gaan?

Conclusie

Eind 2010 zitten we op 3,3 miljoen mobiele internet gebruikers in Nederland. Tegen het einde van 2011 zitten we tegen de 4 miljoen aan, volgens mij. En deze gebruikers zijn nog maar net begonnen: ze moeten nog het mobiele internet inpassen in hun leven. Verwacht dus een flinke stijging aan mobiele gebruik van je site.

Hoog tijd om te gaan werken aan je mobiele internet strategie.

Voorspellingen 2010

Voorspellingen voor het nieuwe jaar zijn geweldig: je kan er wat creativiteit in kwijt en je kan je meteen opmaken voor al het leuke nieuws wat we gaan krijgen. De beste voorspeller van de afgelopen tijd vind ik John Battelle, die dit al een aantal jaren doet op zijn Searchblog.

Dus wordt het na een paar jaar aarzeling (en 1 maand te laat..) tijd om ook een aantal voorspellingen/trends op te schrijven. Al was het maar om begin volgend jaar 2011 hartelijk te kunnen lachen. Daarom volgen hieronder mijn voorspellingen.

* Online groeit harder door

Mobiel internet blijft groeien door de strijd tussen Google (Android) versus Apple’s iPhone ;  online’s groei gaat alleen maar harder groeien dan de laatste helft van 2009, intergratie andere media en online blijft doorgaan, video blijft sterk doorgroeien, net als location based services en The real-time web.

* Spraakherkenning: de doorbraak

Een wat lastiger voorspelling, maar toch: ik geloof dat Speech Recognition/ Spraakherkenning dit jaar eindelijk begint aan een lange opmars richting een zelfstandig user interface. Belangrijkste reden hiervoor is dat de modernste smartphones weinig of geen keyboards meer hebben. Tekst in je smartphone typen is dan buitengewoon ongemakkelijk, zeker als je met 100 km/uur over de A2 rijdt.

Om dan met je stem notities e.d. op te laten nemen, respectievelijk te bellen, wordt reuze handig. Het zou enorm triest zijn om te zien dat Microsoft jaar in, jaar uit hieraan heeft gewerkt en dat Apple en Google/Android er vervolgens met de prijs vandoor gaan. Want alleen al de Google Nexus laat indrukwekkende prestaties zien wat dit betreft. In 2010 zal deze ontwikkeling alleen nog te merken zijn bij gadget freaks zoals de gemiddelde Twitter-adept en veel internet marketeers.

* Mobiele internet gebruikt door 20% van de bevolking

Omdat we langer met een mobiele computer rondlopen dan dat we achter een vaste computer zitten, zal het gebruik van het mobiele internet sterk stijgen in 2010 en wekelijk gebruikt worden door 20% van de bevolking. Dat is nu 10%, volgens Multiscope.

* Breedband – het is een recht.

Steeds meer wordt duidelijk dat breedband internet eenzelfde status krijgt als gas, water en electriciteit. Zo heeft de Zweedse regering beloofd dat 90% van de bevolking toegang zal hebben tot 100 Mb/s-internet. (in 2020…). Met de Nederlandse verkiezingen in het zicht, denk ik dat dit ook een itempje zal worden. Verwacht dat de SP hiermee gaat komen.

* Heb jij nog geen Glasvezel dan ?

Zouden de sneeuwstormen van Januari doen, wat jaren file niet is gelukt? Misschien, maar opvallend vond ik het toch wel: het aantal mensen dat thuis bleef en ging Skypen met klanten of collega’s. Dankzij  breedband gaat dat in de meeste gevallen erg goed. Maar het kan altijd beter, natuurlijk. Zeker als steeds meer instrumenten gebruik gaan maken van het Wifi-netwerk in huizen. Denk aan: telefonie, internet, TV, game controllers en dergelijke. Ik vermoed dat we door bovenstaande redenen en meer nog wel een tijd  snelheid-honger zullen houden. En wat is er nu sneller dan glasvezel? Nederland is binnen Europa nu al koploper in het aantal gebruikers en dat geeft niet alleen veel behoefte, het betekent ook dat Nederland in staat moet worden geacht om nieuwe tools in gebruik te nemen, die hypersnel internet vereist. Wees dus niet verbaasd als tegen het einde van het jaar je buurman aanbelt om te vragen of je meedoet met een petititie om glasvezel in de straat te krijgen.

 

*Bedrijven verlaten een fysieke infrastructuur en kiezen voor ‘the cloud’

Het duurt tot 2012 tot grote bedrijven hier achter komen. Gmail, Google docs, Yahoo Calender, Mozy, Drop.io, YouSendIt – het was al mogelijk om “simpele” dingen te doen in de cloud. Er begint nu steeds meer vertrouwen te komen in data en applicaties in “the cloud”. Dat blijkt bijvoorbeeld al aan het aantal startups dat geen eigen infrastructuur aanschaft, maar fors gebruikt maakt van Amazon Web Services . Kijk je wat verder en je ziet: Projectmanagement tools, CRM, Planning tools en niet vergeten diverse vormen van CMS. En dat allemaal zonder een uitgebreid support team, zonder infrastructuur. Met de 100 duizenden ZZP’ers in Nederland kan je verwachten dat de cloud sterk gaat groeien in 2010.

* Winter van 2010 heeft positieve gevolg voor thuiswerken

Ook vandaag weer ligt er lekker veel sneeuw. Files en problemen met het openbaar vervoer laten mensen eindelijk nadenken: ik heb nog niet eerder meegemaakt dat er zoveel gebruik werd gemaakt van mail, smart phones, chat en Skype. En waarom ook niet ? Wie heeft het nodig om medewerkers permanent om zich een te hebben: andere medewerkers of managers? Ik voorspel daarom dat aan het einde van 2010 het aantal mensen dat bezig is met thuiswerken met 10% gestegen is.

* Tablets – het Nieuwe Computer Tijdperk

Ja, ja, de Apple iPad is geintroduceerd. Het ziet er niet onmiddellijk uit als het product waar al sinds 2003 aan ontwikkeld is. Het is “gewoon” een grote iPhone, volgens sommigen. Als ik nu kijk wat een iPhone allemaal kan, dan zou ik zeggen: doet u mij er maar een. Ik denk dat de tablets een succes worden, omdat de computer versimpeld is tot een simpel ding, wat de eenvoud benadert van een boek, een radio of een tv. Geen muizen, kabeltjes of geheime code-taal meer. Een ding wat doet wat hij moet doen, zonder dat je eerst een cursus mechanica moet hebben gehad. Iets waar een zeer groot deel van de bevolking op zit te wachten.

Ik denk dat de tablets zullen beginnen als E-book readers. Dan is het een kleine stap naar kleuren magazines (iets wat de uitgevers ernstig zullen promoten) en tegen het einde van 2010 zullen al genoeg mensen hebben gemerkt dat het beter werkt voor vooral lezen/kijken. Tegen die tijd is de categorie goed gevestigd. Voor wie het wat serieuzer wil: een goed en evenwichtig artikel dat beweert dat de iPad het gezicht is van het Nieuwe Computer Tijdperk.

* Google staat op een keerpunt

Ik verwacht dat we in latere jaren zullen herkennen dat 2010 een keerpunt was voor Google. Mijn voorspelling is dat ze ofwel een grote deuk in hun reputatie oplopen door problemen met privacy en dergelijke, of dat ze anti-trust rechtszaken tegen zich krijgen. Dit betekent niet dat Google ineens evil is. Wel geloof ik dat Google nu zo groot geworden is, dat het de gevolgen van deze grootheid en de macht die dit met zich meebrengt, gaat voelen. De impact hiervan laat zich nog weinig voelen in 2010. Maar ik geloof dat vanaf dit jaar Google definitief in het rijtje Microsoft, Apple terecht komt: groot, machtig, doen prachtige dingen, maar hebben ook hun keerzijde. Net wat je verwacht van elke menselijke organisatie.

Het is te hopen dat ze in ieder geval de 21ste eeuw nog een flinke duw in de goede richting geven met hun ongebreidelde innovatie.

* De internet markt boomt in 2010. De interim markt pas in het derde kwartaal.

Ik verwacht dat zoveel marketing managers geloven dat er gouden bergen liggen online, dat 2010 een mooi jaar gaat worden voor iedereen, die bezig is met internet marketing. De interim management markt ligt op dit moment nog op zijn gat, behalve voor specialismen, die niet makkelijk in te kopen zijn. Zoals mijn specialisme 😉  Mijn voorspelling voor einde 2010: dan is er weer een tekort aan goede arbeidskrachten zichtbaar. Freelance Nederland zal met veel plezier opstaan van de bank om dit gat op te vullen.

* Games Wereld

Twee zaken voorspellen of een nieuw medium of media-instrument succesvol zal zijn: sex en spelletjes. Ik heb begrepen dat sex het goed doet op de mobiele telefoon en er zijn al verslaafden gevonden aan “casual games” zoals Farmville. Als je om je heen kijkt, dan zie je dat we op weg zijn om een spelletjes-maatschappij te worden: Mobiele spelletjes zoals Gowalla en Squarespace zullen in 2010 algemeen bekend en populair worden. Net zoals Layar, de trots van Augmented Reality Nederland. En heel voorzichtig, maar toch: tegen het einde van 2010 wordt ook duidelijk dat Virtuele Werelden ongemerkt gegroeid zijn tot een bezigheid waarmee wereldwijd 700 miljoen mensen zich bezighouden.

Nu nog maar 11 maanden wachten om te kijken of dit werkelijkheid wordt. Ik ben erg benieuwd naar jullie opvattingen en commentaren.