Een van de functies van een blog voor een bedrijf is interactie met bezoekers en klanten. Dat lijkt misschien onbelangrijk, maar stel je de sitatie van veel bedrijven voor zij hebben zeer veel klanten in de loop der tijd verzameld en met het grootste deel van hun klanten (laat staan bezoekers) hebben ze geen echt contact. Als zij wel contact hebben, is het per brief, per email of via de telefoon. Alleen in het laatste geval hebben zij dus “echt” persoonlijk contact. En het internet gaat dat proces alleen maar nog veel meer versterken – nu al hebben we klanten die alleen contact met ons hebben gehad via de website.…