Economie en marketing budget

2/3 van de ondervraagden zijn positiever over de economie dan in 2009. De marketeers hebben weer meer budget, er gaat meer geld naar innovatie en er wordt minder gesproken over het verminderen van marketing mensen. 45% van het marketing budget gaat naar online, waarbij kleinere bedrijven duidelijk meer voorkeur geven aan online dan grotere bedrijven.Verder vond 70% van de ondervraagden social media als instrument belangrijk.

Dit zijn aardige indicaties. Maar niet meer dan dat – het blijft een klein clubje mensen. Het zal boeiend te zien zijn om deze cijfers te combineren met andere cijfers uit de US en de UK. Als we daar ook zien dat het optimisme terug is en dat online hier het meest van profiteert, dan kan je hier met zekerheid belangrijker conclusies uit trekken. De rest van het rapport vond ik leuk, omdat het wel een aardig inzicht geeft in deze marketeers, nu en vergeleken met de afgelopen jaren.

Belangrijkste marketing concepten

De eerste vraag was: welke (marketing) concepten zijn op dit moment het meest interessant ? Niet alleen 2010 is opvallend: ineens staat Marketing ROI (Return On Investment) bovenaan. Andere mensen merkten op dat dit de eerste keer was dat “Social media” in de Top 10 terecht was gekomen. Net als “Mobile Marketing” , dat zelfs boven “Social Media” eindigt.

Nog opvallender wordt de lijst, als je hem met de 2008- en 2009-versies vergelijkt. Ter herinnering: eind 2008 voelde de US de recessie al behoorlijk, 2009 was het zwaarste recessie-jaar voor hen. Customer Rentention en Customer Satisfaction zijn van de eerste 2 plaatsen gevallen. Marketing ROI was toen al stijgende en heeft dus nu de eerste plek. Ook SEO is minder belangrijk gevonden.

Meest afgekloven woorden

Met welke woorden hebben de marketing executives het meest gehad ? Op nummer 1 : “Social Media”. En een goede tweede plaats is bestemd voor “Twitter”, gevolgd door “Social networking” en ” Web 2.0/3.0. Ehm…het lijkt alsof een aantal marketeers iets te enthousiast hebben staan oreren in de marketing boardrooms. Als je de 2010-lijst vergelijkt met de eerdere jaargangen, dan valt op hoeveel de interactieve marketing-kreten de boventoon voeren. Blijkbaar werkt de WOM (mond-tot-mond) hier iets te goed.

Maar bedenk dat ook hier grijsgedraaid ook kan betekenen dat het wel degelijk relevant is als woord. Kijk maar naar de woorden, die zowel op deze lijst voorkomen, als op de meest relevante woorden. (Roi, Social media, SEO).

Relevante business boeken

En wat vinden deze marketing executives de “nieuwe” business boeken, die zij anderen zouden aanbevelen? Geen geweldige selectie, als je het mij vraagt. In ieder geval niet overdonderend: “Outliers” (2008) is op dit moment in de mode. De auteur, Malcom Gladwell, heeft opvallend genoeg bijna ieder jaar een nieuw boek dat wat in de top 10 terechtkomt.

“Blue Ocean Strategy” (2005) is al een aantal jaartjes oud. Dat dit over echte innovatie gaat, is dan weer een goed teken. Ook “Good to Great” (2001) is al een ouwetje aan het worden: het werd gepubliceerd in 2001. Maar het is weer helemaal okay als dit boek een langere houdbaarheidsdatum heeft.
Voor de internet marketeers is het goed te zien dat “Groundswell” een boek over sociale media, belangrijk wordt gevonden. Een van mijn favoriete boeken staat er ook tussen: ” The New Rules of Marketing & PR” van David Meerman Scott.

Wat betekent dit voor Nederlandse Marketing Executives ?

Natuurlijk is de waarde van een dergelijk onderzoek beperkt. Maar het geeft volgens mij wel een aantal duidelijke hints:

1. Als een recessie minder wordt, verschuift de focus van puur sales en behoud van je klanten naar andere concepten. Dat Marketing ROI desondanks op nummer 1 staat, zou ik mij wel als Nederlandse marketeer aantrekken: ik geloof dat dit concept definitief zal blijven op de Nederlandse marketing afdelingen.
2. Social media is here en het is relevant. Mocht je nog twijfelen – start ermee.
3. Online neemt voor veel bedrijven al meer dan 50% van het marketing budget in. Hoe staat het bij jouw bedrijf ?
4. Als je je business boekenlijst hebt bijgehouden, hoef je de komende tijd geen nieuwe meer te lezen.

In Januari 2010 heeft 11.1% van alle mobiele telefoon gebruikers een sociaal netwerk gebruikt via een mobile browser. Dit is een verhoging met 4.6% ten opzichte van vorig jaar. Veel van deze groei komt van smart phone gebruikers: 30.8% van deze groep gebruikt een sociaal netwerk via hun mobiele browser. Gewone telefoon gebruikers deden dit slecht in 6.8% van de gevallen.

25.1 miljoen gebruikers surften naar Facebook, 112 % meer dan vorig jaar. MySpace trok 11.4 miljoen gebruikers. Twitter trok 4.7 miljoen mobiele gebruikers in Januari, 347%  meer dan vorig jaar.

En hoe netwerkt Nederland mobiel ?

Als 30 miljoen gebruikers in de US hun sociale netwerken via hun mobieltjes bekijken – hoeveel zal dit dan wel niet in Nederland zijn? Als de US-data een indicatie zijn, dan zou dat betekenen dat 10% van de Nederlanders (en waarschijnlijk meer) Twitter, Hyves, Linkedin en andere netwerken checken via hun mobiel.

De werkelijkheid is anders, suggereert een Vodafone-onderzoek uit begin 2009: ruim 25% van de Nederlanders tussen 16 en 39 jaar checken hun sociale netwerken al op deze manier! Kortom: De US loopt achter op Nederland. Altijd goed om te weten.

Enne..als die 25% van de mensen klaar is met hun sociale netwerk – waar gaan ze dan heen? Is uw site al klaar voor mobiel surfen? (Die van mij nl nog niet…)

Een kleine 60% van de marketeers zegt minder optimistisch zijn over de Amerikaanse economie dan een kwartaal geleden. Paradoxaal genoeg werd het door Moore als een positief teken gezien dat marketeers niet nog pessimistischer waren geworden. Het zou een teken zijn dat de weg terug uit het dal is gevonden of dat marketeers gewend zijn geraakt aan de slechte condities. De geïnterviewden vertelden dat hun bedrijven de doelen voor ROI en winst in 2008 niet hadden gehaald, maar dat ze toename in beide categorien verwachten in 2009.

Marketing uitgaven en prioriteiten

Marketing uitgaven zullen in 2009 slecht 0.5% groeien. Traditionele advertenties zullen 7% dalen en zowel Internet marketing als nieuwe product introducties zullen 10% stijgen. B-2-c marketeers zullen de grootste verschuiving naar het internet maken. Dit wordt gezien als een voortzetting van de trend richting het internet en sociale media, maar het geeft ook aan dat marketeers hopen op een betere ROI met een goedkopere en effectievere instrumenten.

Een lastiger combinatie is dat er nu flink geïnvesteerd wordt in nieuwe producten en services, terwijl tegelijkertijd ook druk op marketeers is om lagere prijzen te vragen voor hun producten.

De enquête gaf ook een daling van 4.5 procent in uitgaven voor marketing advies het komende jaar, net als 0% groei in het aantal arbeidsplaatsen. Ondanks deze ontwikkelingen, geven de marketeers aan hoe belangrijk de rol van kennis is in hun marketing strategie. Marketeers legden een grote nadruk op kennis van klanten (4.3 punten op een schaal van 5) op marketing kennis delen  (4.1 punten op een schaal van 5) en op de integratie van huidige marketing kennis.

Een uitgebreide samenvatting kan je hieronder vinden:

CMO Survey – February 2009 Highlights and Insights

View more presentations from FuquaMarketing.

Om de belangrijkste vragen te beantwoorden, is er nu een handig en interessant onderzoek gedaan onder interim managers. In Januari van dit jaar heeft het gerenommeerde interim intermediair Werfselect dit op zich genomen, samen met Blauw Research. Een goed initiatief met interessante uitkomsten.

In dit onderzoek wordt ingegaan op de redenen om te interimmen (vrijheid veelal), over de relatie met de opdrachtgever, typeringen van interim managers, (geldbelust of geldbewust?), opinies over de interim branche (hoeveel mensen weten dat sommige interim managers het gevoel hebben stil te staan in hun ontwikkeling?) , toekomstbeeld (2009 wordt – voorspelbaar – zwaar) en wat volgens de deelnemers aan de enquête de marktontwikkeling zal zijn de komende tijd (het aantal interimmers zal afnemen). (check voor meer marktontwikkeling)

Ik denk dat het een aardig inzicht geeft in de wereld van de interimmer. Handig voor inhurende opdrachtgevers, mensen die erover denken om interimmer te worden. En voor interimmers zelf natuurlijk : al was het maar om te kijken of je zo buitengewoon bent als je zelf misschien denkt.

Deze presentatie vind ik interessant om met jullie te delen, omdat het net als mijn vorige blogspost, ingaat op de verwachting hoe internet gaat ontwikkelen met een recessie.

Grappig om te zien wat hun aanvliegroute is: net als trendanalisten doen voor aandelenkoersen, worden hier verschillende trends tegen de meetlat gehouden. Een paar opvallende dingen: als aandelenkoersen een goede voorspeller zijn van groei (en dat zijn ze meestal), dan gaan we flink onderuit de komende 3 jaar; ja, internet advertenties als geheel zullen ook dalen (maar waarschijnlijk niet zo hard als de rest van de media); in Voip, sociale netwerken en video zijn veel & goedkope eyeballs te vinden voor adverteerders; mobiel internet groeit snel door.

Mooiste plaatje is de op 5-na-laatste: “history proves that ads follow eyeballs, it just takes time”. Laten we ons daar maar aan vasthouden.

Effectiviteit meten van campagnes
Een daarvan was de ROI (Return On Investment) Simulator. Het is software, waarmee volgens Kobalt adverteerders vooraf inzicht krijgen in de effectiviteit van hun marketing. Op basis van bekende trends en ontwikkelingen kan je prognoses doen voor de winstgevendheid van advertising. Denk hierbij aan trends als: in de zomer worden meer drankjes gedronken. Als het grijs overdekt weer is, kopen Nederlanders meer loten. Daarnaast wordt het tool verrijkt met de gegevens van campagnes uit het verleden van de adverteerder.

Voorspellingen over media-inzet
Een partner, Pointlogic, heeft een team met econometristen klaar staan om prachtige modellen te maken uit de verzamelde gegevens. Met dit instrument zou je niet alleen op korte termijn voorspellingen doen over effecten van bijvoorbeeld promoties, maar ook van media-investeringen op de langere termijn. Ook de combinatie van de twee komt in beeld (“gaan we dit jaar meer promotie doen, of gaan we voor ons merk op de langere termijn?”)

Dit klinkt allemaal mooi, maar modellering bestaat al langer. Er zijn zelfs complete consultancy-clubs voor opgericht. Maar hier heb je het dan over maandenlange trajecten, waarbij een complexe blackbox wordt ingericht. Wat voor resultaten daar uit komen, zijn vaak lastig te begrijpen voor marketeers, laat staan dat ze hiermee naar hun directie durven te gaan.

Demo en kosten
Dit tool heeft de ambitie om een heel eenvoudig dashboard te maken, waardoor het zo eenvoudig te navigeren is als een TomTom door de verschillende modellen. De demo gaf daadwerkelijk een dashboard te zien met schuifjes, waardoor je direct kon zien wat de effectiviteit was van een combinatie van TV, Radio, Online of Print. En wat de ROI van die afzonderlijke media was, uitgedrukt in sales of merkbekendheid. (hoewel niet representatief: erg leuk om te zien hoe goed online uitwerkte op deze criteria ;-D )

Kosten: ongeveer €20 – 30.000. Handig is om tenminste een jaar historie te hebben. En een redelijk budget, denk aan €1 miljoen en daarboven.

Accountable marketing
Is dit nuttig? Ja, zeker.
Twee jaar geleden was ik bij Proteq verantwoordelijk voor een grote marketing campagne. We hebben onze hoofden gebroken over de juiste combinatie van media, de juiste combinatie van merkbouwen en verkoop scoren. Als we een dergelijk tool hadden gehad, dan hadden we niet alleen veel discussietijd bespaard, ook hadden we betere beslissingen genomen. En dit laatste is van onschatbare waarde. Marketing wordt meer “accountable”.

Een nieuw onderzoek van de Amerikaanse omroep NBC maakt niet alleen online adverteren in videos veel interessanter, ook bewijst het dat het interessanter is dan adverteren op TV;

NBC Rewind is de “Uitzending gemist” van NBC. Onderzoek heeft nu aangetoond dat advertenties in de online programma’s leuker gevonden en beter onthouden worden dan advertenties op TV.

In een enquête, gehouden eind 2007 vertelden kijkers dat advertenties die online gestreamd werden in volledige afleveringen minder verstorend waren dan op TV en dat ze een sterke behoefte voelden om te interacteren met de advertenties.

Advertenties met interactieve elementen veroorzaakten een betere merkherkenning. Ook was er een hoge mate van overeenstemming dat de advertenties onderhoudend en belangrijk waren.

De resultaten waren gebaseerd op een enquête van 5.000 Rewind gebruikers.

Let vooral op de zekerheid waar hier gesproken wordt over de komst van mobiel internet, de groei van online advertising en zaken als SAAS.

| View | Upload your own