Het begin: opwinding!

Een nieuwe website maken: ja, wat een goed idee ! Iedereen in de marketing afdeling wordt opgewonden: echt waar ? Is er dan budget voor? Zou het echt? Maar dan kunnen we eindelijk al die fouten herstellen, waar eerder geen tijd voor was ! Die stomme kleuren ! En die navigatie kan anders. Weet je wat ? We maken helemaal opnieuw !!

Enthousiasme trekt door het bedrijf heen.

bron: www.oatmeal.com

Een enorm goede webdesigner komt binnen. Hij blij, het bedrijf blij : we worden eindelijk een beetje 2.0, verdikke. De designer luistert goed naar de marketeers, onderwerpt de marketing manager aan goede en lastige vragen. Na goed nadenken met een diepe frons in het voorhoofd komt het verlossende woord : hij gaat een briljant design opleveren. Adrenaline golft door de marketing afdeling – het is het begin van wat moois. De marketing manager loopt met een grote grijns door de gangen en wordt bewonderd door zijn marketeers – hoe heeft hij het geflikt om dit voor elkaar te krijgen?

Het midden : er zijn toch nog wat vraagjes…

Het lastigste deel : het bedrijf en het bureau blijken elkaar toch niet zo goed te begrijpen. Het management van het bedrijf heeft nu ook een eigen mening over het nieuwe website design. En de afdeling Sales. ICT waarschuwt dat het CMS niet alles aankan. De idylle begint te schuiven. Dat is niet altijd verkeerd – de realiteit van het bedrijf moet je natuurlijk altijd in de gaten houden. Maar het kan ook verkeerd gaan – dan is het risico aanwezig dat er een uitglijder gemaakt wordt. Het doel van het nieuwe design wordt vergeten en het belang van een mening, persoon of afdeling gaat overheersen.

Het lastigste van deze fase is dat er weinig houvast is voor de aanwezigen: er is geen wetenschap of onderzoek waardoor blijkt dat die kleur blauw met die font en die navigatie wel/niet beter is dan iets anders. Dus is ineens iedereen expert en komen de onderbuikgevoelens op tafel. Subjectieve ideeën schieten ineens door het project heen. Plotselinge ingevingen worden dan ineens de kern van de campagne, zeker als een belangrijke leidinggevende haar of zijn volle gewicht achter een idee zet. En als dat niet gebeurt, dan bestaat er door de lawine van informatie het gevaar dat iedereen vergeet wat ook alweer de kern van het oorspronkelijke idee en doel was. (eerder gaf ik hier al een leuk voorbeeld van)

Het einde : Het resultaat

We spoelen vooruit naar het einde. Usability onderzoeken of tests van campagne ideeën kan je doen. Regelmatig met belangrijke resultaten : je weet of iets gaat werken of niet. Voordat je er een heel business proces of hele campagne aan op hangt. Het zou standaard onderdeel moeten zijn van elk (creatief) proces. Al was het maar om te checken dat er toch niet teveel nadruk is gekomen op een onderbuik gevoel, dat contraproductief kan zijn. Anders krijg je resultaten zoals hieronder. (check ook de site Oatmeal : het geeft het bovenstaande proces gaaf weer.)

Nu steeds meer internet marketeers de bedrijven van Nederland bevolken, werd het tijd voor een handboek internet marketeer. Het blog van Onedaycompany was bereid om wat ruimte vrij te maken voor tips uit dit handige boekje.

Tip 1 : Maak vrede tussen Marketing en ICT

Hoe je het wendt of keert : de internet marketeer staat tussen minimaal twee afdelingen in: ICT en Marketing. Marketing is de meest logische plek voor de internet marketeer, maar zonder ICT begint hij niets. Hij zal dus altijd rekening moeten houden met de verschillen tussen de twee afdelingen. En die zijn niet gering: beide afdelingen hebben een traditie opgebouwd om niet makkelijk met elkaar om te gaan. Over en weer beschuldigen ze elkaar ervan niet te begrijpen wat de ander doet:

• Marketing stelt zich op het standpunt dat zij de “business” vertegenwoordigt en dat ICT haar moet ondersteunen en niet andersom. ICT wil best wel ondersteunen, maar vraagt dan wel om een helder plan waar die ondersteuning voor nodig is. Respectievelijk : ICT krijgt van de leiding door dat Sales en de Operatie de werkelijke business zijn en niet Marketing.
• ICT heeft een erg gestructureerde planning en een nog gestructureerde proces, waarop geen inbreuk gemaakt mag worden en waarbij verandering alleen mogelijk is met een erg goed argument. Marketing heeft een Marketing kalender, die op ieder moment kan worden omgegooid bij een goede ingeving van een manager of directeur, heeft niet een duidelijk proces en leeft bij verandering van de markt, de concurrent of marketing manager.
• ICT verlangt van marketeers dat zij voor nieuwe aanvragen het liefst Prince II begrijpen, dan wel een business plan opstellen, waarin duidelijk meetbare resultaten zichtbaar zijn van de aanvraag. Marketing wil de vrijheid hebben om te kunnen experimenteren, koerst voor een groot deel op buikgevoel en ziet niet in waarom creativiteit meetbaar gemaakt moet worden.
• In een metafoor gezet : ICT ziet zichzelf als een bouwer van een huis, waarbij het goed in de gaten moet houden dat eerst het beton gestort wordt en daarna pas de tegels gevoegd worden. Marketing ziet het huis meer als een IKEA-meubel, die redelijk eenvoudig in elkaar te zetten is en die snel aangepast kan worden met een andere kleur, een andere deur of een bijzettafel.
• Wat beide afdelingen gemeen hebben, is dat ze elkaar maar moeilijk begrijpen – hoewel ze soms het tegendeel beweren. En daar ligt de sleutel voor de internet marketeer.

De sleutel : uitleggen en vertrouwen kweken

De internet marketeer heeft een combinatie nodig van Marketing en ICT. Omdat je beide werelden begrijpt, kan je voor je werk de ideale brugfunctie tussen de twee zijn. Dat kan je vooral doen door beide werelden over en weer uit te leggen. En de voordelen van de manier van kijken van de ander duidelijk te maken. Zo je wilt : je kan als relatietherapeut aan de slag.

Daarmee maak je direct een opening voor je eigen werk : ICT bewondert internet marketeers als ze weten waar ze het over hebben en zelfs ICT voorbij gaan met hun kennis over ICT, CMS-en, releases, statistieken en de meetbaarheid van hun activiteiten. Marketing bewondert de internet marketeer omdat deze de combinatie weet te maken van creativiteit en sales (via conversie) en tegelijkertijd extreem flexibel kan zijn op (delen van) de website.

Als je hiermee wat credits gehaald hebt, kan je ook wat verandering gaan veroorzaken – waardoor ICT wat minder rigide wordt of toe gaat geven dat ze het ook niet alle laatste internet ontwikkelingen volgen en jou steeds meer aan het roer laat staan. En waardoor marketing je minder als ondersteuner gaat zien en meer als een volwaardige marketeer, die accountable is voor zijn activiteiten, meetbaar is in zijn resultaten en desondanks een volbloed marketeer is.

Tenslotte…

Het handboek beseft zich goed, dat dit een lastig probleem is voor de internet marketeer, wat niet zomaar op een blauwe namiddag is op te lossen. Het werk van een opkomende afdeling gaat niet over rozen. In de volgende tips komen daarom concrete voorbeelden hoe de bovenstaande samenwerking te verbeteren. Tot die tijd : hou je haaks en kom met eigen suggesties hoe je dit probleem kan aanpakken.

Internet marketeers zijn een vreemd stel bij elkaar. Dat kan voor henzelf boeiend zijn, maar voor toekomstige werkgevers is het erg lastig zijn om een goede keuze te maken uit mensen van zo divers pluimage.

Dat is niet zo heel vreemd : de relatieve jonge leeftijd van het vak internet marketing is de belangrijkste oorzaak. Want het bestaat nog maar net. Eigenlijk zie dat pas vanaf 2003, 2004 internet marketing een beetje algemeen geaccepteerd wordt in Nederland. Sinds 2007 bestaan er een paar goede opleidingen voor internet marketeers.

Internet marketeers zijn niet standaard

Dat betekent maar een ding: een internet marketeer kan nog niet uniform, standaard zijn. Het zijn mensen die dit vak gekozen hebben door toeval, puur plezier, ze “zijn er toevallig ingerold” (hoevaak ik dat niet gehoord heb…) of omdat ze de enige waren in het bedrijf die de combinatie ICT en Marketing leuk vonden, wat zo typisch is voor internet marketing.

En dat betekent dat ik de afgelopen jaren erg veel diverse mensen ben tegengekomen: een ex-voetballer, die eigenlijk designer was geworden, maar nu (technisch) internet mens/marketeer. Een jonge ondernemer, die internet leuk vond, een baan zocht en internet marketeer/techneut werd. Een ICT-manager, die voor de helft marketeer bleek te zijn en nu leiding geeft aan een hyper-design bureau. Een chemicus, die consultant marketing was geworden en vervolgens internet marketing doet. Een ondernemer die een online reisbureau begon en nu eigenaar is van een van de grootste zoekmachine marketing bureaus van Nederland. Een journalist, die nu microbloggen promoot en daarnaast internet communities maakt. En ja: een marketeer die interesse had in ICT en die langzamerhand omvormde tot internet marketeer. Dat maakt dit vak voor mij zo boeiend: ik kom altijd weer interessante mensen tegen.

Maar wat moet je doen als je marketing manager bent die voor het eerst een internet marketeer moet hebben? Hoe weet je of je de juiste internet marketeer hebt?

Ik heb van dichtbij ervaren dat dit voor hoofdbrekens zorgt.

Profiel van de vreemde vogel

Als je het goed doet, probeer je eerst te bedenken wat de internet marketeer voor jouw bedrijf zal doen. Het profiel dat je dan krijgt heeft nog een redelijk beperkt karakter. Dat schrijf je netjes op. Daarna ga je bedenken wat ze gaat doen in de nabije toekomst en dan drijft het profiel weer alle kanten op. Je kan het de managers van Nederland niet kwalijk nemen dat ze vaak maar iemand nemen, die internet marketing wel aardig vindt en het erbij kan doen. Dat hierdoor de groei van internet marketing maar heel langzaam gaat, nemen ze op de koop toe.

Het is daarom goed om zelf eerst te weten wat internet marketing inhoudt en wat het kan inhouden voor je bedrijf. Laten we eerlijk zijn: als je manager bent van een afdeling en je weet zelf niet wat iemand doet of gaat doen: dat is vragen om moeilijkheden.

Fluit iemand altijd hetzelfde lied….

En internet marketing zal de komende tijd toch wel een mix vragen van : wat je vandaag nodig hebt en wat (over) morgen. Daar moet wel uit te komen zijn. Je weet ongetwijfeld dat er een punt gaat komen dat je niet langer meer alleen maar leads via zoekmachine marketing wilt doen. Dan komt er een punt dat je je website echt goed wilt aanpakken, bijvoorbeeld. Of dat je zoveel online verkopen krijgt, dat er spanning komt op je andere verkoopkanalen.

Ik kan nu onmogelijk alle tips voor je geven, waardoor je de juiste internet marketeer kan vinden. Het is nu al een te breed gebied geworden, zeg zelf: van designers, interaction designers, webschrijvers, internet programmeurs, SEO-specialisten, site bouwers, affiliate marketeers, analytics-mensen, conversie specialisten, bloggers, internet community bouwers, sociale netwerk-rakkers tot PR 2.0 mensen. Met wel/geen ervaring op Strategisch, Tactisch of Operationeel gebied.

Een paar korte tips: iemands achtergrond en ervaring is natuurlijk van groot belang: hieraan zie je of iemand echt internet marketing onder de nagels heeft, het echt leuk vindt of dat het maar gewoon een trucje is. En of iemand de doelen op korte termijn snel gaat halen of dat er veel learning-on-the-job moet zijn. Ook kennis en ervaring met de basis begrippen van marketing zijn prettig – want dat is toch het vak waar de meeste raakvlakken mee zijn.

Internet marketing zal de komende jaren laveren tussen verschillende afdelingen door, vooral Marketing en ICT. Dan is het handig om iemand te hebben die aan beide afdelingen kan uitleggen wat er allemaal voor moois gaat gebeuren. Een Great Communicator is geen overbodige luxe – bruggen bouwen is een belangrijke eigenschap, zeker in grotere bedrijven.

…of heeft ze nog meer noten op haar zang?

Als laatste en waarschijnlijk belangrijkste, vooral in zo’n veranderend gebied: wat voor mentaliteit heeft iemand ? Heeft iemand een geweldige passie voor het internet en internet marketing ? Wil hij/zij ales leren wat er te leren valt en wil ze zich verbreden? Vind hij het leuk om te experimenteren, te veranderen ?

“De” internet marketeer als profiel blijft nog wel even in beweging, net als het onderliggende vak. Kies als je er helemaal niet meer uitkomt, iemand die de klus kan klaren en die gezellig is om mee te werken. (een interimmer inhuren kan natuurlijk ook ). En misschien een prettige verrassing: het is een gebied, waar tot nu toe saaie en voorspelbare mensen zich nog niet hebben laten zien – alleen al daarom een goede reden om hard op zoek te gaan naar je nieuwe internet marketeer – succes met de jacht op de vreemde en leuke vogels.

Top marketing managers kijken in deze onzekere tijden naar nieuwe en vaak onbewezen strategieën om hun bedrijven te helpen. Ze kijken vooral naar het Internet, partnerships, nieuwe marketen, nieuwe produkten en diensten. Dat blijkt uit de CMO Survey, een enquête van 581 Amerikaanse marketing managers uit Februari 2009. De enquête werd gedaan door professor Moorman van Duke University’s Fuqua School of Business in samenwerking met de American Marketing Association.

Een kleine 60% van de marketeers zegt minder optimistisch zijn over de Amerikaanse economie dan een kwartaal geleden. Paradoxaal genoeg werd het door Moore als een positief teken gezien dat marketeers niet nog pessimistischer waren geworden. Het zou een teken zijn dat de weg terug uit het dal is gevonden of dat marketeers gewend zijn geraakt aan de slechte condities. De geïnterviewden vertelden dat hun bedrijven de doelen voor ROI en winst in 2008 niet hadden gehaald, maar dat ze toename in beide categorien verwachten in 2009.

Marketing uitgaven en prioriteiten

Marketing uitgaven zullen in 2009 slecht 0.5% groeien. Traditionele advertenties zullen 7% dalen en zowel Internet marketing als nieuwe product introducties zullen 10% stijgen. B-2-c marketeers zullen de grootste verschuiving naar het internet maken. Dit wordt gezien als een voortzetting van de trend richting het internet en sociale media, maar het geeft ook aan dat marketeers hopen op een betere ROI met een goedkopere en effectievere instrumenten.

Een lastiger combinatie is dat er nu flink geïnvesteerd wordt in nieuwe producten en services, terwijl tegelijkertijd ook druk op marketeers is om lagere prijzen te vragen voor hun producten.

De enquête gaf ook een daling van 4.5 procent in uitgaven voor marketing advies het komende jaar, net als 0% groei in het aantal arbeidsplaatsen. Ondanks deze ontwikkelingen, geven de marketeers aan hoe belangrijk de rol van kennis is in hun marketing strategie. Marketeers legden een grote nadruk op kennis van klanten (4.3 punten op een schaal van 5) op marketing kennis delen  (4.1 punten op een schaal van 5) en op de integratie van huidige marketing kennis.

Een uitgebreide samenvatting kan je hieronder vinden:

CMO Survey – February 2009 Highlights and Insights

View more presentations from FuquaMarketing.

Stel: je bent een interim marketing manager en overal waar je kijkt, zijn de verschijnselen van de recessie zichtbaar – wat doe je dan?

Je gaat natuurlijk  je eigen marketing goed op peil brengen. Dat betekent dat je je Linkedin-profiel bijwerkt tot en met de kleinste details, je beantwoordt daar wat vragen, je linkt met een paar oude bekenden en je doet een upload van een leuke presentatie. Verder werk je aan je blog, je CV, je sociale netwerk, je Twittert en erg belangrijk: je houdt verschillende interim intermediairs op de hoogte wat je doet, wanneer je beschikbaar bent en wat voor werk je graag doet.

Tot zover niets nieuws.

Kou in de lucht voor de interim manager

Maar omdat het in de kranten recessie is, waait er plotseling een gemeen gure wind door interim-land: interimmers worden uit projecten gezet, ze zitten al maanden “op de bank”. En als er dan een interessant project voorbij komt, dan pas wordt goed duidelijk wat de recessie betekent voor een interimmer: ineens zit de interim manager weer aan de verkeerde kant van de onderhandeling. Was het de afgelopen 4 jaar een kwestie van kiezen welke opdrachten je ging aannemen, nu mag de manager ouderwetsch weer “dankbaar zijn voor het werk dat je wordt geboden”. En bij die dankbaarheid hoort “natuurlijk” ook het sterk verlagen van zijn eigen uurtarief.

En dat is tegen het zere been: jarenlang dacht hij dat hij zijn uurtarief waard was en nu maakt iemand duidelijk dat deze interpretatie van vraag en aanbod onjuist is. Het was gewoon omdat we niemand konden krijgen, meneer. De interim manager keert wat beduusd naar huis terug.

Dit is een natuurgetrouwe weergave van de situatie waarin ik mijzelf aantref – en met mij vele anderen.

Een intransparante markt

Als marketeer vond ik dit een erg vreemde situatie en dus bleef deze vraag/aanbod-situatie mij bezighouden. En hoe langer ik er over nadacht, des te vreemder kwam hij op mij over: er klinkt ergens een bel en ineens weten mijn opdrachtgevers dat ik per uur minder waard ben. Ongeacht mijn expertise, ongeacht mijn ervaring. In de auto op weg naar huis bedacht ik mij dat de interim management-markt absoluut niet transparant is – in goede en in slechte tijden. Als eenpitter voelt dat niet goed en evenmin voelt het goed als ik in mijn andere rol zit : de marketing manager, die een interimmer wil aantrekken en niet weet wat hij voor zo’n interimmer moet betalen.

Een interim Barometer – de oplossing?

Dus bedacht ik de Interim Barometer: een meetinstrument, waardoor elke partij in de markt van interimmers kan zien wat de status van interimmend Nederland is. Om deze zoveel mogelijk objectief te krijgen bedacht criteria, zoals: aantal maanden dat er geen opdracht is, hoelang de opdracht duurt en wanneer deze is afgelopen; daarnaast softere criteria zoals toekomstverwachting over 3, 6 en 9 maanden. Het mooiste zou dan ook zijn als je meer zou kunnen weten van de interim manager, zoals : specialisatie, leeftijd, werkgebied, favoriete branche om in te werken, etc, etc.

Ik zag het al helemaal voor mij: ik zou een aantal interim-vrienden vragen een korte vragenlijst bij mij in te leveren en binnen een paar maanden zouden we allemaal weten hoe de vork werkelijk in de steel zat, hoeveel tarief je kon vragen, hoe goed/slecht het ging met de economie.

De eerste implementatie – en daarna?

Gegrepen door een golf van enthousiasme voor Open Source Marketing postte ik mijn idee op het onderwerp “marketing van interim managers” van Higherlevel. En daar werd het door het Higherlevel-lid GastonS enthousiast opgepikt en gerealiseerd op zijn site deinterimmanagers.nl. En dat is een mooi begin.(het idee is trouwens (een versie van een Creative Commons-licentie), dus iedereen kan er (bijna) mee doen wat hij/zij wil). Het zou nog mooier zijn als hier nog veel meer interimmers zich bij gaan aansluiten. Zodat de interim markt overzichtelijker wordt, opdrachtgevers niet teveel betalen en interimmers de beloning krijgen die ze verdienen.

Met zo’n goedwerkende barometer durf ik dan wel de economische kou te doorstaan.

Goede marketing managers weten wanneer zij op een trend moeten inspringen en wanneer ze moeten wachten.
Voor internet marketing types als ik is dat af en toe om razend van te worden: je staat voor een collega te presenteren, adviseren en te preken en nog beweegt ze niet. In Nederland heet dit : een verstandige marketing manager.

Dit zijn de marketeers die pas een nieuwe trend gaan volgen als het acht uur journaal ermee opent en RTL Boulevard ermee eindigt. Helemaal niets mis mee, want juist die collega’s wil ik nu even rechtstreeks toespreken:

(ahem) “dames en heren marketeers, het wordt nu tijd om aandelen Twitter te kopen. En als u dat nog niet heeft – start uw wagens: Leer idiote woordjes uitspreken als Tweets, Tweeting, Twulp, Twist, Twikkel en Twahtsjie (gezondheid). Want ja, het is goed voor u (geworden)”.

Een onwennige start in 2006

Waarom ? Wel, na nog geen twee jaar tijd is Twitter Mainstream geworden. Ja, dat is Engels voor “algemeen geaccepteerd”. Daarmee bedoel ik dat vreemde dingetje waarmee Erwin Blom al in 2006 zat te hannesen en dat weggehoond werd door de PaarseBroeken van de Adformatie in 2007, nu Officieel een Communicatie/Service en Handelsplatform is geworden. Voor de massa.

Het begon met een vrij onbekende politicus, Obama genaamd, die Twitter in ging zetten bij zijn campagne. Die is trouwens ook behoorlijk mainstream geworden, die Obama. Maar dat is een ander verhaal binnenkort op dit blog. Terwijl Obama dit deed, waren een aantal nieuwsorganisaties zoals Fox, CNBC en CNN druk bezig om elkaar te verslaan op technologisch gebied, waarbij ze niet voor elkaar onder wilden doen. En zo werd ook Twitter opgemerkt door CNN. Ze gingen als een stel dolle honden ermee aan de haal en stonden al snel in de Top 3 van meest gevolgde Twitteraars.

En toen kwam dat moment, dat alle Twitter techies vreesden: ZIJ kwam op Twitter.

Mainstream sterren stromen Twitter op

Hillary Clinton? Michelle Obama of toch: Rita Verdonk ?
Nee: Britney Spears kwam op Twitter en toen was het hek van de dam: Een mooi moment: een van mijn helden, de Britse komiek en schrijver Stephen Fry komt in een talkshow van de BBC en gaat daar uitgebreid spreken over de wonderen van Twitter. De goede man ging binnen een paar weken van 15.000 volgers naar 252.000 volgers nu. En nu zie je dat uit de Top 10 al heel snel de techno-bekenden verdwijnen en de echte sterren gaan toetreden.

Grappig genoeg zijn politici er dit keer eerder bij dan veel bedrijven: Barack Obama en de andere presidentskandidaten waren er goed bij. In Nederland is minister Verhage goed bezig (hoewel Balkenende hem verbood te twitteren tijdens een kabinetsvergadering) en worden er steeds meer parlementariers gesignaleerd. Waar het naar toe gaat kan je in deze rapportage van John Stewart’s goed zien – in de US heeft Twitter de politiek volledig in zijn tang. Er werd zelfs getwitterd bij Obama’s eerste State Of The Union.

Nu heeft Nederland ook Twitter leren kennen via de ramp met de Boeing op Schiphol. Niet bepaald de leukste manier om als platform bekend te worden. Maar zelfs de NOS heeft het er nu over gehad, dus zal nu de groei ook hier sterk gaan groeien.

Twitter is nu een breed marketing platform

Dus – ben je een marketing manager en zoek je nog een goedkope manier om te communiceren met je klanten? Twitter is the place to be. Bepaal eerst even wat je nodig hebt, nu je 30% van je marketing budget moet inleveren. Handig om eerst te kijken waar je het voor gaat inzetten: Publiciteit ? Klanten service? Nieuws, Updates, Alerts ? PR, marktonderzoek ? Bedenk het maar en het gaat gebruikt worden. Verwacht hier ook binnenkort Dash en Persil die een soort Twitter-soap gaan beginnen (niet als grap bedoeld, overigens), waarna we natuurlijk een video-versie van Twitter krijgen, wat een ontwikkeling in de hand werkt van ultra-korte reclamefilmpjes.

Net zolang tot Twitter net zoveel en goed gebruikt wordt als……email (oeps).

Dan wil ik u graag helpen.

Mijn naam is Ewout Wolff.
Ik ben 44 jaar met 17 jaar werkervaring op het snijvlak van marketing en internet marketing : 7 jaar als “echte” marketing manager bij gerenommeerde bedrijven als Fortis, AVRO en SNS/Reaal. Verder heb ik ervaring als projectleider en programma manager.

Ik ben marketeer en ik voel mij prettig in innovatieve omgevingen. Hierdoor word ik regelmatig gevraagd voor E-business opdrachten. Een paar voorbeelden hiervan zijn:

1. De implementatie van een “vierde-generatie” website voor een groot bedrijf.
Dit was een programma met projecten als:

• Bedenken van een nieuw concept voor de website;
• Bedenken en implementeren van Selfservice voor klanten via de website;
• Realiseren van een pilot met webconferencing voor verkoop van hypotheken;

2. Marketing manager van een Direct Marketing-bedrijf

• Aansturen van 12 mensen op de marketing afdeling
• Uitwerken van de planning, budget en projecten voor de marketing afdeling
• Verantwoordelijk voor PR, marketing campagne om het merk in de markt te zetten, DM-campagnes, de marketing van de website, contact met bedrijven die leads genereerden, Sportsponsoring en verkoop.

3. Het online zetten van het primaire proces van een Direct Marketing-bedrijf
Dit hield onder andere in: 

• Verantwoordelijkheid voor het bedenken, ontwerpen en realiseren van de website en alle onderliggende werkprocessen.
• Verantwoordelijk voor usability en goede conversie van de site; meten en verbeteren van de verkoop funnel.
• Verzorgen van een goede afstemming tussen de website, het callcenter, diret mail en direct email, lopende campagnes.

Altijd is mijn basis om als “gewone” interim marketing manager een afdeling te leiden, verder te helpen met een ontwikkelfase of met projecten die aandacht vragen. Deze ervaring bied ik u aan om in uw bedrijf in te zetten.
Als u hierin interesse heeft, neem dan contact met mij op.

• Als u meer achtergrondinformatie over mij wenst, bekijk dan mijn profiel bij Linkedin
• Natuurlijk is ook deze informatie te summier voor u om een goed oordeel te krijgen. Als u mij mailt, dan stuur ik u met veel plezier meer achtergrond gegevens op.
• Als u een persoonlijk gesprek wilt, stuurt u in dat geval uw contactgegevens en ik bel u zo spoedig mogelijk om een afspraak te maken.
• Mocht u meer willen weten over mijn bedrijf dan is een bezoek aan mijn blog wellicht de moeite waard.
• En om het geheel samen te vatten: een overzicht van mijn diensten.

Terug naar de homepage