Category Archives: Self service

Self service via het web – manieren waarop bezoekers zichzelf via het web kunnen helpen.

Webcare via Twitter

Posted on September 3, 2008 by Ewout Wolff

Twitter is al lange tijd een hot issue met alleen maar voor- of tegenstanders. Bedrijven beginnen klachten op Twitter op te pikken… Daarom was het leuk om te horen van John C. Dvorak over Comcastcares : een man van een … Continue reading →

Posted in Internet Strategie, Self service | Tagged , , , | 1 Comment

SelfService wordt bijna tastbaar

Posted on January 24, 2008 by Ewout Wolff

Selfservice is aan het evolueren : Allereerst is daar de anonieme, koude login. Beter bekend als “Mijn …..”. (vul in: Amazon.com, mijn bol.com, etc). Je logt in, je wijzigt wat gegevens, bestelt iets en je logt weer uit. Een aardige … Continue reading →

Posted in Self service | Tagged , , , , , | 6 Comments